史鹏
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首先,你要和卖家进行沟通,说明你的退款理由,看看是否能够达成一致。如果卖家态度不好或者不愿意退款,你可以继续下一步。
其次,你要根据你购买的商品的情况,选择合适的退款方式。如果你还没有收到商品,或者收到的商品有质量问题、与描述不符等问题,你可以申请“退货退款”。如果你收到的商品没有问题,但是你因为其他原因不想要了,你可以申请“仅退款”。申请退款的方法是:我买到的——退款详情——申请退款。
如果卖家拒绝了你的退款申请,你可以再次申请退款,并在申请时上传相关的证据,比如商品照片、视频、聊天记录等。如果卖家再次拒绝了你的退款申请,或者在24小时内没有回复你的申请,你可以点击“客服介入”按钮,让闲鱼平台的客服来处理这个问题。客服介入后,会根据事实和证据来判断谁是对方谁是错方,并给出相应的处理结果。
第四,如果客服介入后给出了对你不利的处理结果,或者卖家没有按照客服的要求进行操作,比如不同意退款、不提供地址、虚假发货等,你可以再次申请客服介入,并提供更多的证据和理由来支持你的诉求。如果客服再次介入后还是不能解决问题,或者超过了规定的时间没有给出结果,你可以拨打闲鱼人工客服电话让专业的客服人员来帮助你。
其次,你要根据你购买的商品的情况,选择合适的退款方式。如果你还没有收到商品,或者收到的商品有质量问题、与描述不符等问题,你可以申请“退货退款”。如果你收到的商品没有问题,但是你因为其他原因不想要了,你可以申请“仅退款”。申请退款的方法是:我买到的——退款详情——申请退款。
如果卖家拒绝了你的退款申请,你可以再次申请退款,并在申请时上传相关的证据,比如商品照片、视频、聊天记录等。如果卖家再次拒绝了你的退款申请,或者在24小时内没有回复你的申请,你可以点击“客服介入”按钮,让闲鱼平台的客服来处理这个问题。客服介入后,会根据事实和证据来判断谁是对方谁是错方,并给出相应的处理结果。
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回复于 2023-12-04 21:41