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电商方面的：我是商家，因产品链接详情页中，食品配料表模块没写全，少了添加剂，客户（打假人，以拿赔偿款为目的赚钱）投诉了，投诉“欺诈消费者”，客户收到食品实物，未开封，也未造成实际伤害，我准备跟他协商，怕他不同意，索求更大赔偿金额，要怎么说才能以最低赔偿款让他同意

咨询用户：会员_falvzhijia****

广东揭阳 2023-04-15 综合

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

电商方面的：我是商家，因产品链接详情页中，食品配料表模块没写全，少了添加剂，客户（打假人，以拿赔偿款为目的赚钱）投诉了，投诉“欺诈消费者”，客户收到食品实物，未开封，也未造成实际伤害，我准备跟他协商，怕他不同意，索求更大赔偿金额，要怎么说才能以最低赔偿款让他同意

我要提问共 1 条回复

1位律师回答

史鹏

帮助人数：6303

咨询电话：13972459275

对于这样的情况，我建议您首先真正地道歉，感谢客户对您产品的关注和监督，并承认您的错误。然后，您可以与客户协商，说明您将进行改进，确保产品的配料表和其他信息的准确性和完整性，以便愉快地为客户提供商品和服务。同时，您可以向客户提出一定程度的赔偿，例如退回货款或发放优惠券等方式。您不应该被迫支付不合理的赔偿金额，但是如果客户为达到其目的采取不道德或者违法的手段，您可以寻求法律途径来保护自己的合法权益。维护客户的权益和商家的合法权益是一个双方面的问题，双方都需要诚实、友好、公正地处理。

回复于 2023-04-15 19:34

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我家楼上邻居帮我勾书包，不慎从楼上摔下，脚后跟骨头断了，应该怎么赔

史鹏律师回复：

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条的规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。因此，如果摔跤导致骨折并构成残疾，受伤者可以要求赔偿上述相关费用。二、责任判定与赔偿主体房屋主人责任：如果摔跤是由于房屋主人未能妥善维护房屋安全，如地面湿滑、存在障碍物等，导致受伤者摔跤，那么房屋主人应当承担相应的赔偿责任。第责任：如果摔跤是由于的原因造成的，例如其他访客的不当行为导致地面湿滑等，那么受伤者可以要求该承担相应的赔偿责任。同时，如果房屋主人在此情况下存在管理不善的过错，也可能需要承担一定的补充责任。受伤者自身责任：如果摔跤是由于受伤者自身的原因造成的，例如走路不小心、穿着不合适的鞋子等，那么受伤者可能需要自行承担相应的损失。

因为交易纠纷对方无理由不正当理由全额退款自方不愿纠缠收到货物后退款一半除去跑单费还有158未归还可以立案吗跑单费收物默认但对方对此理解有误以为同意退款＝不跑单对方侵犯了我的隐私权个人信息权部分电子信息构成威胁造谣夸大所谓骗取金额我有正当理由要求赔礼道歉消除影响如果她选择线上开庭是否我也可以拿去证据告她上面的侵权行为驿站未经个人允许提供视频监控是否也侵犯了我的隐私权对方知道我的学校但我从未提及也可能是驿站所告知对方得知我未告诉她的其他社交平台联系方式并进行骚扰

史鹏律师回复：

买家拒收需分情况处理。若货未转移，可提损害赔偿；已转移则视情况：无理拒收可要求赔偿或支付货款，已收货拒付款则直接追讨货款。具体操作需依据合同和法律规定进行。

就是我的平板让我朋友寄给我她让她老板找的快递员就是上门寄我朋友也把平板给到了快递员确认了是穿着快递员的衣服但是后面没有要这个快递员的联系方式然后我朋友找老板要快递员方式老板跟他说什么让她先工作着后面再处理这个事一直拖着不给她联系方式我想问的是如果这个平板真的就是有什么问题现在我朋友可以联系到他的老板我打算让她录音如果真有问题想要报警的话要问什么他老板什么问题才能算有用的证据

史鹏律师回复：

通话内容需要涉及老板承认收到了平板，并且帮你们找了快递员邮寄你的平板。

你好现在有个这个情况我买了个二手机700元当时说的换过电池其他都没说前几天我在网上查了一下屏幕换过后摄像头换过都没告诉我去和商家协商态度很恶劣拒不处理我还是个学生他骂我是穷逼这个让我心里造成了严重伤害我想知道这个我要怎么去处理是否有辱骂和欺诈行为该怎么处理

史鹏律师回复：

你好，卖家故意隐瞒手机事实。你可先和卖家协商退款，协商不成，保留证据如聊天记录、验机报告等，通过平台投诉或走司法途径维权。

史鹏律师回复：

你好，卖家故意隐瞒手机事实。你可先和卖家协商退款，协商不成，保留证据如聊天记录、验机报告等，通过平台投诉或走司法途径维权。

在网上购买了硫磺和硝酸钾各500克，用于土地，治安罚款，还用拘留吗

史鹏律师回复：

硝酸钾这类化学品被视为危险品，在采购时必需具备单位提供的确切证明，严禁个人私自进行买卖活动。这是因为它是钾的硝酸盐的一种形态，实验式可以表示为？(在这里，我们需要注意的是，尽管硝酸钾属于离子型化合物形式，但由于其并未形成分子状结构，因此并无明确的分子质量。唯一可供参考的是其提供的式量参数)。从视觉上看，其呈现出透明无色或是白色的粉末状态，而且在气味上毫无特点，比重则与1体积的水相仿，大约为2.11克/立方厘米。至于它在水中的溶解度，根据温度不同可达到13,100克每升，这个数据显然会受到外界环境温度影响，随气温上升，溶解度也相应提高。就实体来说，硝酸钾不论是从其潮解性还是冷却刺激性，都显现出与硝酸钠相比更低的特性。它能迅速融入到水中，相对于乙醇，稍显易于溶解。在大多数情况下，如果您被公安机关传讯或采取了拘留措施，应积极响应并全力配合调查工作，及时并且真实地反映实际情况。根据规定，一般情况下的拘留期限不得超过10日；特殊情况下，例如案件复杂且期限过期无法完成调查，则拘留期限可延长至14日。然而，对于涉及流窜作案、多次作案以及结伙作案的重大、重点嫌疑分子，拘留。

我买了别人的录制课程视频，然后我再卖给别人犯法吗

史鹏律师回复：

一、如果转卖的视频教程是正版且合法获得，并且在转卖过程中没有侵犯原作者的著作权，那么这种转卖行为一般是不犯法的。但是，需要注意的是，如果转卖价格过高，存在恶意哄抬价格等不正当行为，可能会触犯相关的价格法律法规。二、如果转卖的视频教程是盗版或者非法复制的，那么这种行为就属于侵权行为，触犯了《中华人民共和国著作权法》的相关规定。根据《著作权法》第五十二条，未经著作权人许可，复制发行、通过信息网络向公众传播其作品的，属于侵权行为，应当承担相应的民事责任。同时，如果转卖盗版视频教程的数量较大或者违法所得数额较大，还可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百一十七条，构成侵犯著作权罪，需要承担刑事责任。

咸鱼买了一个号，然后号被其他人盗了，但是是卖号人造成的

史鹏律师回复：

针对在闲鱼购买的账号被原主人找回的情况，首先，要明确这是涉嫌盗窃的违法行为。根据相关法律，盗窃行为将受到法律的制裁。建议尽快收集相关证据，如交易记录、聊天记录等，然后及时报警，以保护自己的合法权益。

您好，我与公司订了劳务合同，但是由于合同未到期，本月11号通知了公司，下个月9号就正式离职，目前公司照常让我上班，为了让我少拿点提成玩了很多猫腻，现在我很担心公司它会怎样计算我的工资？会不会在30日之内突然让我不用去上班，导致我少拿工资这样的情况。比如：我现在是辞职到下个月九号，也就是这个月应该要拿整月的工资但是为了业绩提升年终奖而稳住我，又不想让我拿整月的工资提成，突然在30号通知我，不要去了，我拿正常的底薪，月工资，我怎么样才能维护我的权益？

史鹏律师回复：

您好，(1)如果劳务工合同尚未到期就被用人单位辞退，这确实需要根据具体情况来确定补偿事宜。 (2)首先，关于违法辞退的情况。用人单位在没有正当理由的情况下辞退劳务工，这明显属于违法解除劳动合同的行为。 (4)依据《中华人民共和国劳动合同法》，此时用人单位应当按照经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。 (5)这里的经济补偿是根据劳动者在本单位的工作年限来计算的，每满一年，用人单位就需要向劳动者支付一个月工资的标准。 (6)如果工作年限超过六年但不满七年，那就按七年计算；要是工作年限不满六个月，就向劳动者支付半个月工资的经济补偿。 (7)其次，对于合法辞退的情形。 (8)倘若劳务工存在严重违反用人单位规章制度，比如多次旷工、严重违反工作纪律等；或者存在严重失职行为，给用人单位造成了重大损失等法定情形，那么用人单位辞退劳务工是无需支付补偿的。 (9)当劳务工认为自身权益受到了损害时，他可以首先选择与用人单位进行协商沟通，尝试通过友好协商的方式解决问题。 (10)如果协商不成，劳务工可以向劳动仲裁机构申请劳动仲裁。 (11)劳动仲裁是一种法定的纠纷解决途径，具有权威性和公正性。 (12)如果对劳动仲裁的结果不满意，劳务工还可以向法院提起诉讼，通过法律程序来维护自己的合法权益。

拍小租欺诈未成年，商家把该扣的钱全都扣了。没有告诉这个平台，导致平台扣走我的钱，从1月初联系个平台一直到14号，平台那边一点消息都没有。不停的拖，不停的拖。

史鹏律师回复：

您应该首先查看与拍小租之间的租赁合同或相关协议，了解是否有关于扣费的明确规定。如果合同或协议中没有明确说明，或者您认为扣费不合理，您可以联系拍小租的客服或相关负责人，要求他们解释扣费的原因和依据。

某App网站，要求交1500认证，认证后会返还，但说操作失误了，需交9100覆盖数据后才能返还，这时伪造支付财单给该网站可以吗？

史鹏律师回复：

警惕高仿APP退费诈骗,别上当。

某App网站，要求交1500认证，认证后会返还，但说操作失误了，需交9100覆盖数据后才能返还，这时伪造支付财单给该网站可以吗？

史鹏律师回复：

警惕高仿APP退费诈骗,别上当。

我和同学在打游戏因为分歧，他一直辱骂我，我忍受不了了，就去推搡他，按着他的脖领子从座椅上推倒坐在了地上，因此他的手碰到了铁架划破了，他把我的脖子抓出了多道伤口，事后还是辱骂于我，我受伤照片已保存，可以起诉他吗

史鹏律师回复：

遭游戏辱骂可这样处理：1. 轻微辱骂，可举报给游戏客服；2. 辱骂严重且持续，收集证据后报警；构成侮辱罪，联系律师提起诉讼。不同情况采取不同措施，确保自身权益得到保障。

我2023年和这家传媒公司签订了合作合同，交费2980元，化妆费800元，一直没有接到什么活，后来2024年1月13日我接到了公司的通知有一个拍摄去了公司，说为了可以让我多接到活就让我加入了推广部门，交了一万五千六的钱，说是给我做推广，这马上一年了连两千块钱都没有挣到，现在联系给我安排活的那个人也联系不到，公司现在也不开了，营业执照十月份注销了

史鹏律师回复：

1.与公司联系：首先应该与公司取得联系，询问推广的进展情况，并要求公司在规定的期限内完成推广。2.要求返还费用：如果公司无法履行推广的承诺，您可以要求公司返还您的费用。报警投诉：如果公司存在欺诈行为，您可以向当地公安机关报警，维护自己的合法权益。

史鹏律师回复：

以结婚为目的的恋爱也见了双方家长！家长也见面了。男方给女方租房子9800买电动车2580给女方生活费！开销！男方分手了说是骗婚，但是女方以结婚为目的让双方家长见面了！女方用了男方2万多，要还吗男方提出的分手

史鹏律师回复：

看情况。如果是以结婚为目的而赠送的彩礼，双方分手时男方有权要求女方退还，但如果是恋爱期间为了增进感情而赠送的小额财物，分手后不能再要求退还。一般赠予，如旅游、一起吃饭等费用，不能主张返还，大额转账可能被认定为赠与或借款。如果涉及到彩礼，且未领结婚证，可以主张返还。具体法律依据可参考《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编的解释》第五条。

我出售了一个游戏账号，现在账号可能存在被盗号，出售平台以账号找回为由要求我退款

史鹏律师回复：

1、如果卖方是通过申诉找回已出售账号，则构成民事违约，应当按照约定承担违约责任。买方可以主张卖方返还转让资金以及约定的违约金，违约金约定过高或未约定违约金的，法院会综合案涉商品价款及买方损失确定最终的违约金数额。2、如果一开始进行游戏交易的平台就是虚假的，出现资金、账号被冻结、不能提现等情况，则遭遇了网络诈骗，应当立刻报警，详细告知骗子的银行账号、电话等相关信息。同时保留转账记录截图、聊天记录截图等证据，将公安部门的接警或立案回执、证据材料、违法网站网址、违法即时通讯账号等向网络举报中心举报。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。《中华人民共和国警察法》第六条公安机关的人民警察按照职责分工，依法履行下列职责：（一）预防、制止和侦查违法犯罪活动；（二）维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为；（三）维护交通安全和交通秩序，处理交通事故；（四）组织、实施消防工作，实行消防监督；（五）管理枪支弹药、管制刀具和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品；（六）对法律、法规规定的特种行业进行管理；（七）警卫国家规定的特定人员，守卫重要的场所和设施；（八）管理集会、游行、示威活动；（九）管理户政、国籍、入境出境事务和外国人在中国境内居留、旅行的有关事务；（十）维护国（边）境地区的治安秩序；（十一）对被判处拘役、剥夺政治权利的罪犯执行刑罚；（十二）监督管理计算机信息系统的安全保护工作；（十三）指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作，指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作；（十四）法律、法规规定的其他职责。

律师您好，请问租房合同明年8月份到期，但是房东提前把房子卖了，跟二房东公司做了法律协调赔偿了他们我们提前搬走多一个月的房租赔偿以及二房东公司在这个房子到明年8月份该盈利的钱。但是中间二房东公司没有提前告知我们这个月尾住不了了，还是房东到客厅贴纸条我们才知道的，目前二房东公司就是拿着当初租房的合同上面有写（如因特殊原因中途将房屋收回应提前叁天通知乙方并承担相应责任，如主原因及不可抗力致使本合同不能继续履行的，双方均不承担责任。合同期内，因甲方或政策原因导致乙方不能居住，甲方负责给调换其它房屋，乙方应积极配合）跟我们说让我们住他们公司其他的房子，给我们换房，但是他们这种不主动提醒我们这个月底就住不了了，而且态度特别差跟混混一样的口吻让我们不敢住他们的其他房子，请问这种合同的情况下我们可以申诉要求他们退还我们提前交到明年的房租押金管理费等等之外额外要房东补偿我们但是打给他们公司卡上的钱嘛，房东说愿意配合我们跟他们对峙。

史鹏律师回复：

您好，租房期间房东把房子卖了租赁合同仍然有效。在租赁合同有效期间，租赁物因买卖、继承等使租赁物的所有权发生变更的，租赁合同对新的所有权人仍然有效。也就是说，房主将房子出租给别人，出租还未到期，房主就将房子转卖给他人，此时即使是新的房主也不能要求租客搬离。【法律依据】《民法典》第七百二十五条，租赁物在承租人按照租赁合同占有期限内发生所有权变动的，不影响租赁合同的效力。

帮别人代办营业执照！怎么做我才不会有事

史鹏律师回复：

帮别人办理了营业执照，怎么样都会有风险。答者擅长法律顾问，分析如下： 1.如果办理的是个体工商户或个人独资企业，你帮别人代理的话，你就是该企业的负责人或者是法定代表人，自己的财产对企业的债务负全部责任。 2.如果你帮别人办理的是有限责任公司，那么你作为股东就有出资义务，如果公司某一天因为支付债务而不能，那么股东就要在出资范围内对公司的债务承担责任；如果公司没有财务账册，那么就有可能要对公司的全部债务承担责任。如果给了别人拿你的公司去犯罪，比如说洗钱，那么你作为公司的负责人或者法定代表人，会成为公安机关的首要目标。 4.别人要你代办营业执照，其目的就有点不正当，如果别人构成某类犯罪，那么你就有可能成为同犯罪。

游戏账号被人打封

史鹏律师回复：

法律分析：游戏账号被别人封号是否可以起诉，答案是肯定的，因游戏账号被封产生的纠纷是属于民事纠纷，双方就账号赔偿协商不成的情况下，可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。