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我是做互联网语音平台的.由于平台不能开通店铺.于是我们就个人花钱打广告.我们做的是一款唱歌软件,为一部分人唱歌不好听,所以官方不去给他们下音乐这个图标.于是就找到我们,我们负责帮助他们去推广.因为在APP里面你刷的钱越多,这些房主所里面就有特殊的推荐名额.但近期由于平台风控比较严重,即使特殊的推荐名额推上去。因为账号的原因,一些账号下不了音乐人.但我们打的广告是没下,我们个人包退款.而我们又平时没有客服.导致有些人发的消息我们没有看到,他们就觉得我们跑路了是骗人的.但是我们收了钱,我们去办了事情,但因为他们自身的账号有问题,而没有下这个音乐人的图标.于是他们来找到我们退款.我们退了第一批,但是第二批由于资金问题,我们没有还没有退.他们就纠结了,一帮在我们商铺买卖东西的人来一起大肆的宣传,说我们跑路.甚至威胁说要报警.请问对于这样的问题,我们属于诈骗吗?从始至终我们没有跑,也在跟他们去沟通,没有说他们发消息我们不回,或者说不理.而且第一批的退款我们已经退了一部分,剩下的退款由于资金的问题,我们暂时还没办法去退.换句话讲了,我拿了钱,我办的事到最后没下来,是因为他们的原因没下来.但我们承诺
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